Bist du Agenturinhaber, Berater oder Coach und denkst gerade darüber nach, weitere Mitarbeiter einzustellen, weil du mit der Arbeit nicht mehr hinterherkommst?
Dann höre dir bitte unbedingt diese Episode an! Denn wir schauen uns an:
- Welche drei Alarmsignale deutlich machen, dass dein Geschäft Systeme und Prozesse benötigt.
- Wie du gute Mitarbeiter und gutes Fachpersonal selbst ausbildest.
- Welche zwei Systeme du brauchst, um dich aus dem Tagesgeschäft zurückzuziehen.
Befindest du dich in der Situation, dass du zwar Kunden gewinnst, aber im Fulfillment immer mehr Kunden und Projekte anstauen, sodass du nicht mehr hinterherkommst?
Wahrscheinlich hast du deshalb bereits die ersten Mitarbeiter eingestellt, um diese Last zu stemmen.
In dieser Episode werde ich darüber sprechen, warum du nicht mehr Mitarbeiter benötigst und warum es auch unmöglich ist, perfekte Mitarbeiter oder perfekt ausgebildetes Fachpersonal zu finden.
Die Wahrheit ist, dass „immer mehr Mitarbeiter“ nur für die ersten Mitarbeiter funktioniert. Danach wirst du feststellen, dass immer mehr schief läuft und du nur noch zwischen Fulfillment und Vertrieb hin und her springst.
Du denkst vielleicht, dass du Mitarbeiter brauchst, damit dein Business gut läuft. Aber das ist nicht die ganze Wahrheit. Was du wirklich brauchst, sind auch Systeme und Prozesse, die deine Mitarbeiter führen.
Alarmsignale
- Hoher Aufwand beim Einarbeiten neuer Mitarbeiter – Indem du mühsam 1:1 die Mitarbeiter auf ihre Rollen vorbereitest, hast du weniger Zeit für andere Bereiche (wie Marketing und Sales).
- Hoher Aufwand im Fulfillment – Du schwankst zwischen Fulfillment und Sales und weißt nicht mehr, wo vorne und hinten ist?
- Hohe Fehlerquote bei Arbeitsabläufen – Mitarbeiter machen viele Fehler und du musst sie immer wieder ausbaden.
Du denkst vielleicht, dass du mehr Mitarbeiter benötigst, um das Chaos in deinem Fulfillment unter Kontrolle zu bringen, aber was du wirklich brauchst, sind PROZESSE.
Dein Geschäft läuft nicht vernünftig, nur weil du die richtigen Mitarbeiter hast.
Dein Geschäft läuft erst vernünftig, wenn du Arbeitsabläufe in Prozessen hast, die von deinen Mitarbeitern ausgeführt werden.
Der Unterschied zwischen „Du erschaffst ein System und deine Mitarbeiter handeln exakt danach“ und „Deine Mitarbeiter erschaffen das System, weil kein existierendes vorhanden ist“ ist gigantisch!
Schaffe Systeme und Prozesse
Du musst immer ein System für deine Mitarbeiter erstellen und nicht andersherum.
Die meisten Agenturinhaber, Berater und Coaches denken nie darüber nach, wie sie ihre Mitarbeiter gezielt und effektiv führen können.
Stattdessen werden diese einfach eingestellt.
Dadurch entwickeln die ersten Mitarbeiter dann eigene Systeme.
Du wirst keinen perfekten Mitarbeiter finden, denn selbst der perfekte Mitarbeiter wird irgendwann keinen Bock mehr haben, bei dir zu arbeiten, wenn kein solides Fundament besteht und er quasi die ganze Arbeit machen muss.
Richtig gute Mitarbeiter bleiben nicht in chaotischen Unternehmen! Sie wechseln meistens zu Top-Unternehmen.
Aber was wäre, wenn du einen halbwegs passenden Mitarbeiter findest und ein digitales Schulungssystem die neuen Mitarbeiter für dich ausbildet?
Die Kunst des Onboardings
Das Onboarding ist ein Schlüsselprozess in deinem Unternehmen, um deine Mitarbeiter effektiv zu führen.
Eine professionelle Einarbeitung neuer Kunden in dein Geschäft und der Aufbau eines systematischen, beeindruckenden Kundenerlebnisses kann dein Fulfillment-Team enorm entlasten.
Dann solltest du deine neuen Mitarbeiter schnell einarbeiten.
Ein professionelles Onboarding stellt sicher, dass die neuen Mitarbeiter die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten erwerben, um ihre Arbeit erfolgreich auszuführen.
Stell dir vor, du könntest den Einarbeitungszeitraum von neuen Mitarbeitern um 50 oder sogar 80% reduzieren, indem du ein extrem standardisiertes Onboarding-Verfahren verwendest und die Mitarbeiter professionell auf ihre Rollen vorbereitest.
Das ist die wundersame Alchemie eines systematisierten Onboardings. Es sorgt dafür, dass du kein perfekt qualifiziertes Personal benötigst und dein Business verlässlich und präzise wie ein Schweizer Uhrwerk läuft.
