Lass dich beraten
Je nach Agentur fallen einige Onboarding-Phasen weg oder kommen dazu. Um herauszufinden, welches System für dich Sinn macht, solltest du dir ein kostenloses Erstgespräch buchen, damit wir das zusammen herausfinden können.
Reduziere den Aufwand für die Auftragsabwicklung um 80%, skaliere deine Agentur und erziele dabei exzellente Kundenergebnisse.
Reduziere den Aufwand für die Auftragsabwicklung um 80%, skaliere deine Agentur und erziele dabei exzellente Kundenergebnisse.
Sie reden rein, sind nie zufrieden und liefern dir nicht zu?
Schlechte Absprache und Last-Minute-Änderungen vom Kunden?
Zahlungen bleiben aus und du rennst deinem Geld hinterher?
Ständig auf der Suche nach dem nächsten Neukunden?
Überall mitmischen, um Qualität sicherzustellen?
Kundenprojekte kosten viel Zeit und laufen ineffizient ab?
Stress wegen fehlendem Nachweis der Zusammenarbeit?
Aus Erfahrung kann ich sagen: Diese Agenturprobleme werden durch FEHLENDES oder SCHLECHTES Onboarding ausgelöst – und sie sind lösbar. Lies dazu weiter …
Sie reden rein, sind nie zufrieden und liefern dir nicht zu?
Überall mitmischen, um Qualität sicherzustellen?
Schlechte Absprache und Last-Minute-Änderungen vom Kunden?
Kundenprojekte kosten viel Zeit und laufen ineffizient ab?
Zahlungen bleiben aus und du rennst deinem Geld hinterher?
Stress wegen fehlendem Nachweis der Zusammenarbeit?
Ständig auf der Suche nach dem nächsten Neukunden?
Aus Erfahrung kann ich sagen: Diese Agenturprobleme werden durch FEHLENDES oder SCHLECHTES Onboarding ausgelöst – und sie sind lösbar. Lies dazu weiter …
3-mal mehr Kundenprojekte können vom selben Team betreut werden.
Exzellenter Service, ohne peinliche Rückrufe aufgrund fehlender Zugänge.
Deine Agentur ist voll mit Kunden, die Happy sind.
Happy-Kunden werden zu deinen besten Verkäufern.
Retainer-Verträge werden problemlos verlängert.
Doppelte Profitmarge für deine Agentur.
… der es dir erlaubt, deinen Markt zu erobern, weil du mehr Geld in Marketing und Personal investieren kannst als deine Konkurrenz..
Neukundengewinnung allein skaliert nicht
Irgendwann kommt der Punkt, an dem es nicht ausreicht, das Werbebudget zu erhöhen oder den nächsten Vertriebler einzustellen. Die wahre Kunst ist es, Kunden zu halten, sodass sie immer wieder Geschäfte mit dir machen.
Kunden buchen das Ergebnis, aber bleiben für die Erfahrung
Es geht um Overdelivery: Übertreffe die Erwartungen deiner Kunden - und sie werden es dir in Form von Umsatz danken. Wenn du das Prinzip verstehst, hast du einen großen Schritt gemacht, um den Bestandskunden-Code zu knacken.
Agenturkunden müssen zum Erfolg "ausgebildet" werden
Ohne Onboarding züchtest du aus qualifizierten Interessenten im Fulfillment Kopfschmerzkunden heran, die Zeit, Geld und Energie kosten und so deine Marge pulverisieren. Aber indem du Kunden onboardst, legst du das Fundament, um alle Kunden systematisch erfolgreich zu machen.
Neukundengewinnung allein skaliert nicht
Irgendwann kommt der Punkt, an dem es nicht ausreicht, das Werbebudget zu erhöhen oder den nächsten Vertriebler einzustellen. Die wahre Kunst ist es, Kunden zu halten, sodass sie immer wieder Geschäfte mit dir machen.
Kunden buchen das Ergebnis, aber bleiben für die Erfahrung
Es geht um Overdelivery: Übertreffe die Erwartungen deiner Kunden - und sie werden es dir in Form von Umsatz danken. Wenn du das Prinzip verstehst, hast du einen großen Schritt gemacht, um den Bestandskunden-Code zu knacken.
Agenturkunden müssen zum Erfolg "ausgebildet" werden
Ohne Onboarding züchtest du aus qualifizierten Interessenten im Fulfillment Kopfschmerzkunden heran, die Zeit, Geld und Energie kosten und so deine Marge pulverisieren. Aber indem du Kunden onboardst, legst du das Fundament, um alle Kunden systematisch erfolgreich zu machen.
Zu erst brauchst du das Herzstück einer digitalen Elite-Agentur: Automatisierungen.
Wiederkehrende administrative Aufgaben, die bei jedem Neukunden anfallen, werden durch Automatisierung erledigt. Dadurch werden deine Mitarbeiter effektiver und können sich auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren.
Im zweiten Schritt implementieren wir Prozesse für jeden Schritt im Onboarding deiner Neukunden.
Zusätzlich werden die Erbringung deiner Dienstleistung sowie alle Aufgaben, die in den ersten 14-60 Tagen anfallen, in gängigen Software-Lösungen wie Asana, ClickUp, Notion oder Trello strukturiert abgebildet.
E-Mail-Ping-Pong, stundenlanges Suchen nach aktuellen Informationen in verschiedenen Tools und schon drei verpasste Anrufe … Mit einem Projektstart wie diesem kann es nur stressig werden. Und gerade wenn dann mehrere Kundenprojekte gleichzeitig starten, ist das Chaos perfekt.
Wie schön wäre es, wenn du einen einzigen Kommunikationsweg für alle Aufträge hättest und so alles gebündelt an einem Ort zu finden wäre – für dich und für deine Kunden? Genau das implementiere wir im dritten Schritt.
Viele zeitraubende Ping-Pong-Nachrichten mit Kunden, um wichtige Informationen zu erhalten. Der Aufwand für die Reel-Bearbeitung war hoch. Die Übergabe und Korrekturschleifen an den Kunden waren mühsam und der Inhaber hatte keine Zeit für andere Aufgaben, da er komplett im Fulfillment eingebunden war.
Sich mehr aus dem Fulfillment herausziehen, um mehr Zeit für Marketing und andere Wachstumsaufgaben zu haben und so die Agentur weiter voranzubringen.
Durch die Implementierung von Prozessen und Automatisierungen können Neukunden innerhalb von 14 Tagen perfekt an Bord geholt werden, sodass man schnell mit der täglichen produktiven Bearbeitung und Übergabe der Videos beginnen kann. Da 90% des administrativen Fulfillment-Aufwands von Systemen erledigt werden, schafft die Agentur jetzt 15 Videos pro Tag (vorher 6) und kann dadurch problemlos mehr Neukunden aufnehmen.
Zunächst analysieren wir deine Agentur hinsichtlich der aktuellen Abläufe und identifizieren Bereiche, die schnell optimiert werden können. Wenn ich feststellen kann, dass ich deiner Agentur helfen kann, gehen wir zur individuellen Prozess-Beratung über. Die Agentur-Analyse ist kostenlos.
Jede Agentur hat individuelle Bedürfnisse, die in den Details angepasst werden müssen. Deshalb erarbeiten wir eine auf dich angepasste Onboarding-Lösung. Ich nehme mir die Zeit, um deine Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass du vollständig verstehst, wie meine Onboarding-Lösung funktioniert. Das Beste daran: Auch die Beratung ist kostenlos!
Sofern du das willst, wird das Agentur-Onboarding mit allen Prozessen und Automatisierungen in deinem Geschäft aufgesetzt. Wir werden dafür sorgen, dass deine Mitarbeiter über die neuen Prozesse und Systeme geschult werden, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Anil Zengin hat in den 2010er Jahren ein erfolgreiches Online-Business aufgebaut und automatisiert. Später hat er ein Buch zum Thema Produktivität geschrieben und erkannt, dass seine Fähigkeiten am besten von digitalen Agenturen gebraucht werden. Seit Ende 2022 unterstützt er mit Zengin Digital andere Agenturinhaber dabei, mit automatisierten Arbeitsabläufen, digitalisierten Geschäftsprozessen und KI-Tools effektiver mit ihren Kunden zusammenzuarbeiten, Kundenprojekte reibungslos von A bis Z durchzuführen, Routineaufgaben zu automatisieren und so den Agenturalltag mühelos zu gestalten.
Abonniere jetzt den Self Scaling Business Podcast und erfahre, wie du dich mithilfe von Systemen und Prozessen aus der operativen Versklavung befreien kannst. Jeden Dienstag und Donnerstag mit einer neuen Episode.