Was ist als Agentur zu tun, wenn die Kunden zwar auf dich als Inhaber und Geschäftsführer, aber nicht auf deine Mitarbeiter hören und so dein Fulfillment aufhalten?
In dieser Episode erfährst du…
- Wie du den Halo-Effekt nutzt, um die Autorität und den Expertenstatus deiner Mitarbeiter bei den Kunden zu stärken.
- Wie du dein Onboarding optimierst, um ein reibungsloses Fulfillment in deiner Agentur zu erreichen.
- Wie wichtig Kundenportale und Onboarding-Schulungsbereiche für eine skalierbare und effektive Kundenkommunikation sind.
